快餐巨头麦当劳正履历一场深入的时刻变革。这家各人连锁餐厅的43，000家门店，正在通过引入东说念主工智能（AI）、边际缱绻和物联网（IoT）时刻，重塑主顾体验和运营效果。

据《华尔街日报》报说念，麦当劳于2023年末与Google Cloud达成和洽，将边际缱绻时刻引入其门店。这意味着，每家餐厅齐领有了土产货数据处分和分析智力，无需依赖而已云干事器。这关于网罗蚁集不默契地区尤为病笃。麦当劳首席信息官Brian Rice默示，边际缱绻大概结束更快速、更经济的数据处分。

边际缱绻为麦当劳的AI应用提供了刚烈营救。

领先，厨房建造（如油炸锅、冰淇淋机）将装配传感器，及时数据通过边际缱绻系统进行分析。AI不错展望建造故障，提前预警，减少停机时候，提高运营效果。

其次，麦当劳正在探索缱绻机视觉时刻在订单准确性方面的应用。通过录像头，AI不错识别订单是否与主顾需求一致，幸免不实。

此外，麦当劳与Google Cloud和洽，探索在得来速（drive-through）中使用语音AI。自2019年以来，股票投资麦当劳一直在训练语音激活的得来速和机器东说念主油炸锅。尽管在2024年为止了与IBM在自动点餐方面的和洽，但其在语音AI范围的探索仍在链接。

个性化营销：AI运转的主顾衷心度

边际缱绻还将助力麦当劳打造“生成式AI虚构司理”。这一用具将协助餐厅司理处分行政治务，如排班等。据彭博社报说念，快餐巨头Yum Brands旗下的Pizza Hut和Taco Bell也在探索相同功能。

麦当劳贪图诓骗AI分析主顾数据，包括购买历史、天气数据等，结束个性化促销。举例，在炎暑的夏天，向心爱甜点的主顾推送麦旋风优惠。Rice默示，这将有助于麦当劳结束其到2027年将衷心主顾数目从1.75亿增多到2.5亿的指标。

尽管麦当劳在边际缱绻应用方面走在了行业前哨，但其仍濒临挑战。Gartner分析师Sandeep Unni指出，老本和跨门店时刻握行是主要进犯。麦当劳未泄漏那时刻干预的具体金额。

但是，与竞争敌手比拟，麦当劳在数字时刻投资方面更为积极。加之其宏大的主顾数据聚积，这使得麦当劳在擢升主顾衷心度方面具有上风。

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