5月2日，铁路迎来大客流，上海虹桥站心尚雷锋就业站爱心候车区的客运员荣清韵又打了一天的“硬仗”。从7时到21时，她行走了2万步，和另外两位共事全部，接送了近100位重心搭客。
“最忙的时刻，共事齐在接送搭客的路上，我一个东说念主在爱心候车辩别身乏术，果真忙到思哭。”荣清韵说，那种嗅觉只须刹那间，因为她必须立即调遣好心态，干预就业中去。
岑岭期一天就业近300东说念主次
所谓重心搭客即“老幼病残孕”。上海虹桥站手脚要道大站，雄伟里一天要接送150至180位重心搭客，而节沐日岑岭期时一天则要就业近300东说念主次。这确切是小客运站一个月的管待量。
心尚雷锋就业站爱心候车区每天有三位值班客运员，节沐日会有志愿者赞理，但她们也曾忙到没时刻吃饭。
荣清韵是位“热血后生”，常参加公益活动。她学生期间就运转学手语，2007年进入铁路上海站责任后不息学习，并于2016年赢得高档文凭。这项手段让她不错匡助更多东说念主。
5月2日，一位老奶奶在心尚雷锋就业站爱心候车区门口寻查了很久，一忽儿望望内部，一忽儿望望门口的牌子。荣清韵的共事去问老奶奶是否需要匡助，但这位老奶奶像没听到同样，没说一句话就走了，况且过了一忽儿又追溯寻查，还掏起首机像是在打字。
“这是听障搭客的典型推崇。我看她追溯后，径直向前用手语和她调换，她很骇怪，然则也一下子舒缓下来，股票操盘用手语问了好多问题。”荣清韵说，老奶奶错过了车，思知说念我方该奈何办，要是改签不了，去坐远程客车奈何走，在那里买票。
了解情况后，荣清韵帮老奶奶写好纸条，指引她去窗口出示，让责任主说念主员帮她改签，并暗意要是有问题再追溯找她。其后老奶奶改签生效，胜仗上车。
“偶然还要当一个倾听者”
荣清韵场合的铁路上海站“心尚”就业责任室自树立以来就业搭客近千万东说念主次，并先后荣获宇宙五一巾帼尖兵岗、宇宙用户气象就业明星班组、上海市工东说念主前锋号、“2023感动上海年度东说念主物”等荣誉称呼。正向的响应也来自搭客，铁路上海站“心尚”就业责任室共收到锦旗500余面，感谢信十多万封。
4月30日，安检口的共事通过对讲机讲述，北安检口有一位老伯伯躺在安检口外面的地上。“咱们本以为需要大夫转圜，去了才知说念是老伯伯赌气，牢骚老伴没提前买票，来车站用现款买被讲演没票了。”荣清韵和共事将老伯伯接到爱心候车区休息，并安排共事奉陪老爱妻买票，他们上昼11时多到车站的，但唯独能查到的票要下昼4时半以后了。
“每个搭客齐有我方的故事，偶然咱们还要当一个倾听者。”荣清韵总结。
在送两位老东说念主上车时，老伯伯坐在轮椅上一言不发。但送到车门口后，老东说念主家站起来，朝荣清韵鞠了一躬后才上车。那一刻，荣清韵以为心里暖暖的，“忠结识意对搭客好，他们心里齐知说念。”